MONIS es un servicio de la compañía Teledolar S.A. (www.teledolar.com); es una plataforma electrónica que le permite al usuario realizar pagos y transferencia de dinero, mediante la aplicación móvil denominada con el mismo nombre, disponible de manera gratuita en tiendas digitales para dispositivos con sistema operativo Android, HarmonyOS o iOS.

Para afiliarse al servicio Monis, es indispensable ser mayor de 18 años, contar con un documento de identidad vigente, valido y en buenas condiciones, contar con un correo electrónico y una línea activa de la red celular móvil de Costa Rica.

Según la información aportada y el canal de registro a MONIS seleccionado por el usuario, el sistema le asigna perfiles transaccionales que serán establecidos de acuerdo a las políticas de Teledolar.

Con el registro o afiliación a MONIS, al usuario se le brindará una cuenta electrónica en colones y una cuenta electrónica en dólares.

MONIS no permitirá que se reciban acreditaciones por un monto mayor al definido para el perfil asignado, considerando los depósitos en ambas cuentas (dólares y colones).

El perfil se establece según la información proporcionada por el cliente; para las afiliaciones a Monis realizadas por medio de la APP, se asignará primero un perfil de valoración inicial y posteriormente a la verificación de los datos incluidos por el cliente y/o su validación en oficinas propias de Teledolar, se trasladará al perfil transaccional correspondiente o en caso de inconsistencia en la información, se procederá con la inactivación o cierre de las cuentas electrónicas Monis.

Si el cliente desea elevar su perfil en Monis, es necesario que envíe al correo actualizaciondedatos@teledolar.net, los documentos probatorios de ingresos y otros documentos necesarios, que den por satisfecha la información propia del cliente en cumplimiento a lo establecido en la Política “Conozca a su cliente” de TELEDOLAR S.A. una vez aprobado el aumento de perfil debe presentarse en alguna de las agencias de Teledolar, con el fin de firmar la documentación requerida para aplicar el aumento de perfil aprobado y firmar el formulario “Conozca a su cliente” de TELEDOLAR.

Teledolar como empresa supervisada por SUGEF bajo el artículo 15 y Banco Central de Costa Rica, cumple a cabalidad con las regulaciones establecidas por el ente contralor y con todo lo relativo a la política “Conozca a su cliente”. La supervisión que ejerce la Superintendencia mencionada es sólo en materia de legitimación de capitales y financiamiento al terrorismo según lo dispuesto en la Ley 7786 y/u 8204 Ley sobre estupefacientes, sustancias psicotrópicas, drogas de uso no autorizado, actividades conexas, legitimación de capitales y financiamiento al terrorismo. Por lo tanto, la SUGEF no supervisa los negocios que ofrece y realiza la empresa, ni su seguridad, estabilidad o solvencia.

Para optar por todos los servicios disponibles dentro de la aplicación Monis que se detallarán más adelante, el cliente debe cumplir con los siguientes requisitos:

• Contar con un mínimo de 18 años de edad.
• Haberse registrado a la cuenta MONIS, mediante los canales disponibles
• Disponer de una línea activa de la red celular móvil de Costa Rica, con la cual enlazará la cuenta electrónica MONIS.
• Relacionar a la cuenta MONIS, un correo electrónico de uso personal y confirmarlo en la APP.
• Acceso a servicio de Internet, necesario para el funcionamiento de la aplicación móvil.

Monis aplica restricciones a los servicios disponibles de su cuenta electrónica según el perfil transaccional asignado.

A. Servicio SINPE MOVIL en MONIS:

MONIS ofrece entre sus funcionalidades el servicio SINPE Móvil. El cual le permite al usuario enlazar su cuenta MONIS en colones con su o sus números celulares, con el fin de poder recibir dinero en cuenta Electrónica Monis en colones, así mismo el cliente puede efectuar transferencias electrónicas de dinero desde sus cuentas Monis a número telefónicos por medio del servicio Sinpe Móvil en la APP Monis, siempre y cuando dichos números celulares estén vinculados al SINPE Móvil de cualquier entidad del país que tenga dicho servicio. Este servicio está sujeto a la disponibilidad del Banco Central de Costa Rica, por parte de Monis se encontrará habilitado las 24 horas del día, los 7 días de la semana.

Si el número de teléfono que el usuario brindó al registrarse a MONIS, no se encuentra asociado a una cuenta en otra entidad a través de SINPE Móvil, MONIS lo afiliará en forma automática a este servicio, quedando enlazado el número de celular del cliente, con la cuenta electrónica MONIS en colones

Desde la aplicación MONIS el usuario podrá afiliar y/o desafiliar su o sus números de teléfono de la cuenta electrónica MONIS colones si así lo desea.

A los envíos diarios de montos acumulados superiores a ¢200.000.00, se les aplicará el 1% de comisión sobre el monto enviado excedente. Para la recepción de transacciones sin costo hasta 2 millones de colones, montos superiores 1.75% sobre el monto excedido recibido.

Mediante la afiliación al servicio SINPE Móvil por medio de MONIS, el usuario acepta los términos y condiciones expuestos en el presente documento, relacionados a este servicio.

El usuario podrá visualizar en la aplicación MONIS, el detalle de las comisiones cobradas respecto a este servicio, previo a la confirmación de datos y aceptación de la transacción.

B. Depósitos a Monis:

Para depositar o trasladar dinero a la cuenta electrónica MONIS en colones y/o dólares, existen los siguientes canales habilitados:

• Remesas Familiares, el cliente puede solicitar a sus remitentes el pago de sus remesas directamente a su cuenta electrónica MONIS, brindando la cuenta IBAN en colones o en dólares según lo desee.

• Depósito entre cuentas MONIS, el usuario puede recibir dinero proveniente de la cuenta MONIS de otro usuario, únicamente brindando su número de teléfono ligado a MONIS.

• SINPE Móvil, el usuario podrá recibir dinero vía SINPE móvil, si se encuentra afiliado su número de teléfono mediante este servicio a la cuenta electrónica MONIS en colones.

• Transferencia SINPE, el cliente podrá recibir dinero en su cuenta electrónica MONIS desde cualquier entidad bancaria, colocando como destino la cuenta IBAN de MONIS en colones o dólares.

• “Solicitar dinero desde mi cuenta bancaria”, esta opción le permite al usuario solicitar dinero de alguna de sus cuentas IBAN propias en otras entidades en Costa Rica, con destino a la cuenta electrónica MONIS en colones o en dólares, realizando la autorización del saldo solicitado, mediante un Token personal que deberá confirmar y digitar en la aplicación MONIS para aprobar el traslado.

• Depósitos en la red de comercios autorizados, en agencias propias y agencias autorizadas de Teledolar.

De manera acumulada o en un solo tracto, el monto mensual máximo a recibir en las cuentas electrónicas MONIS, está establecido según el perfil transaccional asignado a su cuenta MONIS.

C. Retiro de dinero en ventanilla

El cliente puede disponer del dinero que posee en la cuenta electrónica MONIS, realizando retiros en ventanilla de la siguiente manera:

Para retirar colones puede visitar la red de comercios autorizados, agencias propias y agencias autorizadas de Teledolar. En caso de necesitar dólares, puede visitar agencias propias o agencias autorizadas de Teledolar.

Los retiros de efectivo se encuentran sujetos a la disponibilidad de dólares y/o colones que posea la agencia propia, comercios autorizados o agencia autorizada visitada por el usuario. En comercios autorizados no se realizarán retiros de dinero en dólares.

MONIS cargará una comisión al usuario que realice mensualmente más de 5 retiros de dinero en efectivo en ventanilla, la cual corresponderá a $1 o a su equivalente en colones según el tipo de venta reflejado en la aplicación MONIS el día de la operación y se aplicará posterior a la quinta transacción de retiro de efectivo en ventanilla.

D. Transferencias entre cuentas MONIS

El servicio de “transferencias entre cuentas MONIS”, permite realizar dentro de la aplicación MONIS, transferencias de dinero desde la cuenta electrónica MONIS en colones o dólares de un usuario hacia otro usuario, únicamente debe colocar el número de teléfono que el usuario receptor posee ligado a su cuenta electrónica MONIS.

De manera acumulada o en un solo tracto, el monto mensual máximo a transferir a cuentas electrónicas MONIS de un tercero, es equivalente al saldo disponible acumulado en la cuenta Monis, siempre y cuando el perfil asignado a la cuenta destino permita la recepción del monto.

Las operaciones entre dólares y colones realizadas mediante este servicio, serán tasadas al tipo de cambio vigente en Casa de Cambio Teledolar, ya sea compra y/o venta, definido para el canal MONIS el día de la operación.

E. Transferencias entre cuentas propias

El servicio de transferencia entre cuentas propias, puede efectuarse desde la cuenta MONIS, sea en colones o en dólares hacia la cuenta MONIS en colones o dólares, del mismo usuario.

Las operaciones entre dólares y colones realizadas mediante este servicio, serán tasadas al tipo de cambio vigente en Casa de Cambio Teledolar ya sea compra y/o venta, reflejado en la aplicación MONIS, según el día de la operación.

El usuario podrá visualizar en la aplicación MONIS, el detalle del movimiento cambiario, previo a la confirmación de datos y aceptación de la transacción.

De manera acumulada o en un solo tracto, el monto mensual máximo a transferir entre cuentas electrónicas MONIS del mismo usuario, estará limitado de acuerdo con el perfil transaccional asignado al cliente.

F. Transferencias a cuentas IBAN propias en entidades nacionales (SINPE)

El usuario puede realizar transferencias (Vía SINPE en tiempo real) desde su cuenta MONIS en colones o dólares, hacia sus cuentas IBAN propias en otras entidades de Costa Rica.

Para hacer uso de este servicio, el usuario deberá registrar previamente sus cuentas IBAN propias en MONIS, ingresando el número de cuenta IBAN (22 caracteres incluyendo letras) en la sección de “Mis cuentas”. El sistema verificará que la cuenta ingresada efectivamente pertenezca al usuario de MONIS, en caso contrario el sistema no le permitirá registrar la cuenta.

MONIS establece una comisión al usuario que realice mensualmente más de 5 transferencias a cuentas IBAN propias en entidades de Costa Rica, dicha comisión corresponde a $1 o su equivalente en colones según el tipo de venta reflejado en la aplicación MONIS según el día de operación y se cobrará posterior a la quinta transacción de este tipo.

El usuario podrá visualizar en la aplicación MONIS, el detalle de las comisiones cobradas respecto a este servicio, previo a la confirmación de datos y aceptación de la transacción.

De manera acumulada o en un solo tracto, el monto mensual máximo a transferir hacia cuentas IBAN propias en otras entidades en Costa Rica, corresponderá al saldo acumulado disponible en la cuenta Monis.

G. Transferencias SINPE a cuentas IBAN de terceros

El usuario puede realizar transferencias desde su cuenta MONIS en colones o dólares hacia cuentas IBAN de terceros en otras entidades de Costa Rica (Vía SINPE en tiempo real).

Para hacer uso de este servicio, el usuario deberá registrar previamente las cuentas IBAN de terceros en MONIS, ingresando el número de cuenta IBAN (22 caracteres incluyendo letras) en la opción de “Cuentas de terceros”. El sistema verificará que la cuenta ingresada cumpla con el formato IBAN y que esta misma exista, en caso contrario el sistema no le permitirá registrar la cuenta.

MONIS establece una comisión por cada transferencia que se realice a cuentas IBAN de terceros, dicha comisión corresponde a un monto de $1.5 o a su equivalente en colones, según el tipo de cambio vigente en Casa de Cambio Teledolar, ya sea compra y/o venta, reflejado en la APP MONIS el día de la operación.

El usuario podrá visualizar en la aplicación MONIS, el detalle de las comisiones cobradas respecto a este servicio, previo a la confirmación de datos y aceptación de la transacción

De manera acumulada o en un solo tracto, el monto mensual máximo a transferir hacia cuentas IBAN de terceros en entidades de Costa Rica, es equivalente al saldo acumulado disponible en la cuenta Monis.

H. Remesas internacionales

El usuario tiene a su disposición desde la aplicación MONIS, la opción para realizar envíos de dinero a los siguientes países: Colombia, Nicaragua, República Dominicana, El Salvador, Venezuela, Perú y Panamá

Para cualquiera de los perfiles transaccionales en que se encuentre la cuenta MONIS, la cantidad máxima de dinero a enviar por medio de la aplicación MONIS será de $990.00 mensuales, ya sea en un solo envío o de manera acumulada en varios envíos.

El usuario podrá visualizar en la aplicación MONIS, el detalle de las comisiones cobradas por este servicio, dependiendo del monto que se envíe, previo a la confirmación de datos y aceptación de la transacción

El tiempo de acreditación del dinero depende del país de destino y del pagador de la remesa seleccionado, el tiempo promedio es de 1 hora, sin embargo, este dependerá de la confirmación de datos en caso de ser requerido.

El beneficiario puede retirar el pago internacional con el número de remesa que se reflejará en los detalles de la transacción enviados desde MONIS al correo electrónico del cliente.

El cliente podrá solicitar por medio de la aplicación MONIS, la anulación y/o modificación de información relacionada a sus envíos internacionales. Teledolar no realizará la devolución de montos correspondientes a la comisión, debido a anulaciones de remesas realizadas por error del usuario.

I. Pagos de servicios públicos y privados

El usuario tiene a su disposición la opción de pagar múltiples Servicios Públicos y Privados.

Es posible realizar pagos de recibos de servicios públicos o privados, propios y/o de terceras personas, siempre que el usuario cuente con la información solicitada por el proveedor del servicio a cancelar.

Serán responsabilidad del usuario, los pagos erróneos, incurridos por digitación incorrecta de la información que cada proveedor solicita. La disponibilidad y/o funcionamiento del pago de los diferentes servicios dependen de cada proveedor, por parte de Monis la opción estará disponibles 24/7/365.

Cualquier consulta o reclamo sobre el pago de servicios por medio de Monis, debe efectuarlo inmediatamente a Teledolar, al número 4000-2400.

En caso de consultas o reclamos sobre la facturación de cada servicio, debe realizarlo o presentarlo directamente al proveedor del servicio.

J. Recargas celular a líneas prepago

MONIS ofrece el servicio de recarga celular a líneas prepago de las operadoras telefónicas: Kölbi, Movistar y Claro.

No es posible hacer reversión de recargas a líneas prepago realizadas a través de la aplicación MONIS, ya que el proveedor respectivo no acepta ni procesa reversiones.

Será responsabilidad del usuario las recargas erróneas por digitación incorrecta del número telefónico y/o del monto que se recargue. No se garantiza la disponibilidad ni funcionamiento del servicio de recargas celular, ya que este depende de las diferentes operadoras telefónicas proveedoras del servicio.

Teledolar S.A. no asume ninguna responsabilidad penal ni civil, cuando el cliente no pueda realizar transacciones electrónicas a través de la aplicación MONIS en casos de insuficiencia de fondos, dificultades en las líneas de comunicación, en los sistemas del proveedor de servicios de Internet, servicios de tecnología e infraestructura contratados a terceros o problemas tecnológicos de los proveedores de servicios incluidos en MONIS. Es responsabilidad del cliente corroborar la correcta aplicación de sus transacciones, en caso de recibir mensajes de respuesta dudosos o que adviertan una situación como las mencionadas anteriormente. El Cliente es responsable de realizar los trámites de recuperación en caso de que se evidencie una duplicidad atribuible al cliente. Dado que todas las transacciones son en firme, Teledolar S.A. no realiza reversiones.

El cliente entiende y acepta que las condiciones del servicio establecidas en el presente contrato corresponden a mejores prácticas, las cuales son mitigantes de los riesgos que presenta este servicio, y que por su naturaleza, corresponden ser ejecutadas por el propio cliente en su beneficio, por lo que el cliente se obliga a mantener sus equipos y dispositivos móviles en óptimas condiciones, libres de virus informáticos, programas espías o los conocidos “malware” que buscan adueñarse de la información confidencial del usuario.

Teledolar S.A. quedará exento de toda responsabilidad por la negligencia, imprudencia o dolo de alguno de los usuarios, que le cause perjuicio a través de transacciones fraudulentas o erróneas. El uso del servicio Monis por parte del cliente, ratifica la aceptación sin reservas, del contenido total del presente documento.

En este documento se establecen las bases sobre las que se procesan los datos personales obtenidos a través de nuestro sitio web http://www.teledolar.com, https://cuentamonis.com/ o mediante la aplicación móvil MONIS y/u otros sistemas de utilizados por Teledolar para brindar el servicio Monis.

Al aceptar los términos y condiciones usted confirma su autorización para el uso que se le brindará a esta información, para efectos de un control interno para su seguridad.

a. Datos obteninos

A través del registro de un usuario en MONIS, se pueden obtener y procesar datos como los siguientes: nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono, fecha de nacimiento, datos de las transacciones que realice a través de MONIS, su dirección IP, tiempos de sesión, sistema operativo, tipo de navegador y ubicación física del momento en que se realice cualquier transacción.

Los datos serán otorgados por los clientes de MONIS de manera voluntaria expresa, libre, inequívoca, informada y específica, para fines determinados que se detallan más adelante.

Los usuarios de MONIS al utilizar el servicio hacen constar que aceptan que su información estará en una base de datos para uso interno y que no será comercializada a entidades externas.

La información será tratada de manera confidencial por los colaboradores de Teledolar S.A., empresas asociadas y en caso de solicitarse, por entidades judiciales, supervisoras, auditoras o similares, con el propósito de:

• Gestionar y administrar su cuenta MONIS y proporcionarle los servicios que usted ha solicitado.
• Enviar notificaciones sobre cambios en nuestros servicios.
• Brindar soporte y atención al cliente a usuarios MONIS.
• Ejecutar comprobaciones de identidad y financieras según lo estipulado en la Ley 7786 y/u 8204 Ley sobre estupefacientes, sustancias psicotrópicas, drogas de uso no autorizado, actividades conexas, legitimación de capitales y financiamiento al terrorismo.
• Efectuar mejoras de seguridad en los servicios y sistemas a disposición del usuario.
• Mejorar la presentación del contenido de la aplicación MONIS, en los diferentes dispositivos desde los cuales acceda el usuario a la cuenta MONIS.
• Brindar información sobre productos o servicios que solicite o que Teledolar considere que puedan interesarle.
  
  

En caso de que el cliente no desee recibir cierta información o tenga dudas acerca del tratamiento de sus datos puede escribir al correo electrónico info@tdmonis.com o llamar al número telefónico 4000-2400.

b. Seguridad

Teledolar S.A. ejecuta rutinas físicas y electrónicas con el objetivo de mantener los datos de los usuarios MONIS a salvo, para evitar con ello el acceso y/o divulgación no autorizada de los datos. No obstante, adicional a estos esfuerzos realizados por Teledolar S.A., es necesario que el usuario aplique las buenas prácticas de seguridad de datos que detallamos más adelante, recalcando la importancia de no compartir los datos de acceso a su cuenta MONIS.

Se recomienda a los usuarios de MONIS colocar una clave de acceso al dispositivo móvil y a suspender la línea con el operador correspondiente, en caso de extravío o pérdida del mismo.

Teledolar S.A. no se hará responsable en caso de transacciones realizadas por terceros.

Cualquier transacción que realice será bajo su propia responsabilidad y riesgo.

Recuerde que la clave de ingreso a MONIS no debe entregarla a nadie ni anotarla dentro del celular, ya que esto puede generar mayor riesgo de robo de identidad.

En caso de extravío y/o robo de su celular debe aplicar inmediatamente las siguientes acciones como medidas de mitigación de riesgos:

• Bloquear su cuenta o línea celular con el proveedor del servicio. Debido a que la aplicación MONIS funciona con internet, una persona ajena podría accesar a su cuenta mediante una red de Internet Wi-fi, es por esto que NO se recomienda manejar la clave de MONIS en las notas u otro respaldo en el celular.
• Llamar inmediatamente al 4000-2400 y solicitar el bloqueo o inactivación temporal de su Monis.
• En caso que el evento se presente en horas fuera de horario de oficina de Teledolar, al día siguiente debe presentar su denuncia en una Oficina de Teledolar o al 4000-2400.
• Si adquiere un nuevo número telefónico y si recuerda la contraseña de MONIS, podrá ingresar a la aplicación y modificar el número de teléfono en el botón Editar en el menú vertical.
• Si adquiere un nuevo aparato móvil y conserva su número telefónico, puede descargar nuevamente la aplicación móvil e ingresar con normalidad.
• Si olvidó la contraseña, pero conserva su número telefónico, puede solicitar una nueva al ingresar a la aplicación, en la opción “Olvidé mi contraseña”.
  
  

Teledolar le recomienda realizar la denuncia correspondiente ante las autoridades competentes, en caso de robo de su teléfono celular u otro dispositivo móvil que contenga su información personal sensible.

En caso de ingreso de terceros a su correo electrónico, debe aplicar inmediatamente las siguientes acciones como medidas de mitigación de riesgos:

• Llamar inmediatamente al 4000-2400 y solicitar el bloqueo o inactivación temporal de su Monis.
• En caso que el evento se presente en horas fuera de horario de oficina de Teledolar, al día siguiente debe presentar su denuncia en una Oficina de Teledolar o al 4000-2400.
• Cambiar inmediatamente la contraseña de ingreso a la APP Monis.
• Cambiar de inmediato la contraseña de ingreso a su correo electrónico.
  
  

c. Protección de Cuentas y Transacciones

Teledolar S.A. informa que no solicita a sus clientes información confidencial como claves de acceso, números de tarjeta, números de cuentas bancarias, datos personales, Token, PIN, ni otros datos sensibles.

Si recibe alguna solicitud de ese tipo de información le recomendamos terminar la llamada y/o si es por correo electrónico, borrarlo de inmediato, así mismo no ingresar a los sitios (enlaces o links) que aparecen en correos o mensajes sospechosos.

En caso de recibir alguna llamada telefónica o correo de este tipo, no brinde ninguna información y consulte inmediatamente a nuestra línea de atención oficial 4000-2400 o mediante el chat de la aplicación MONIS acerca de la veracidad de cualquier tipo de campaña, trámite o promoción que se le ofrezca.

d. Difusión de su Información

Al utilizar MONIS, el usuario acepta que Teledolar S.A., puede compartir sus datos a empresas aliadas y asociadas de ser necesario, para entre otras cosas, satisfacer su solicitud, procesar sus datos de pago, proporcionar servicios de asistencia y controlar actividades fraudulentas.

Teledolar S.A. no vende información personal de usuarios MONIS a terceros.

El usuario declara y asume en carácter de declaración jurada, que:

• Los datos ingresados en el formulario de registro denominado “Formulario de Vinculación de Clientes de Teledolar” son verdaderos, exactos y completos.
• Entiende y acepta que la clave privada para acceder a la cuenta electrónica MONIS es secreta e intransferible y por lo tanto asume las consecuencias y/o riesgos de su divulgación a terceros, liberando Teledolar S.A. de toda responsabilidad que de ello se derive.
• Queda establecido que el uso de la Clave Privada y su usuario de acceso (e-mail y/o teléfono) será siempre imputable al cliente, sin perjuicio de que el cliente ofrezca prueba de que estos no fueron utilizados por él. Teledolar S.A. no responderá por uso indebido alguno de la Clave Privada, siendo el usuario el único responsable de su utilización.
• En el caso de que un Cliente considere que su Clave Privada puede haber sido conocida por un tercero, deberá cambiarla inmediatamente ingresando a la APP Monis, en el botón editar en el menú vertical.
• El usuario debe actualizar sus datos personales en caso que alguno de estos cambie, reportándolo a Teledolar S.A. mediante los diferentes canales de atención al cliente, en el caso del número de celular y el correo electrónico, deberá también modificarlos en la aplicación MONIS.
• El cliente Monis, deberá actualizar todos sus datos a solicitud de Teledolar, con el fin de cumplir con la política conozca a su cliente, la frecuencia de dicha actualización está relacionada al perfil transaccional asignado, pero no deberá ser mayor a 36 meses desde su última actualización en ningún caso.
• Teledolar S.A. no asume responsabilidad ante pérdidas originadas por no mantener actualizados sus datos personales. Se verificará que el cliente brinde la información correcta y actualizada, de no ser así podría implicar la inactivación o cierre de la cuenta según se considere.

En caso de consultas puede comunicarse en horario de oficina, a la central telefónica: 4000-2400 o escribirnos al correo electrónico info@tdmonis.com.

Además puede accesar dentro de la aplicación Monis a la opción ¨Ayuda¨ o al chat en línea en horario de oficina.

El horario de atención establecido por Teledolar es de 07:00 a.m. hasta las 07:00 p.m. de lunes a sábado y los domingos de 07:00 a.m. hasta las 06:00 p.m.

Para contactar a los usuarios se utilizará el correo electrónico, mensaje de texto o llamada telefónica, utilizando los datos que el usuario proporcionó en su registro. Nunca se le solicitará por estos medios la contraseña de la cuenta MONIS, ni realizar algún tipo de transacción de prueba.

Este documento es electrónico, la sola aceptación del cliente para continuar con el proceso de afiliación da prueba de que el cliente ha leído y aprobado las cláusulas antes detalladas.

Este documento de Términos y Condiciones está sujeto a cambios o modificaciones, mismos que podrán aplicarse sin previa notificación por parte de Teledolar S.A. y entrarán a regir a partir del momento en que se publique el documento actualizado en los sitios web oficiales: www.cuentamonis.com y en la APP Monis.

(Fecha de última actualización: Enero del 2022)

MONIS es una aplicación de Teledolar SA, que utiliza la tecnología de Visa Direct, la cual es un servicio que facilita las transferencias de fondos por parte de las instituciones financieras clientes de Visa.

1. La disponibilidad real de fondos varía según la institución financiera y la región. Visa requiere que los emisores habilitados con fondos rápidos pongan los fondos a disposición de los titulares de las tarjetas que los reciben dentro de un máximo de 30 minutos después de aprobar la transacción. Consulta a tu banco para mayor información sobre el servicio.

2. Teledolar S.A. es responsable del servicio provisto mediante esta aplicación. Visa no es responsable; por favor dirija cualquier inquietud o queja sobre esta aplicación únicamente a Teledolar, S.A.

3. La capacidad de enviar transacciones transfronterizas depende de una serie de factores, que incluyen si el emisor receptor acepta transacciones transfronterizas. Consulta tu banco, emisor de tarjeta Visa, para obtener más información sobre la disponibilidad.